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做服務，並不稀奇。

要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準，

但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務，更是極致之作。

當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中，

讓顧客驚呼感動的故事，每天都在門市不斷上演。

談到服務，大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店，或是遊樂園等產業，但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。

在台灣，卻有一家電信業者，持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證，還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家媒體服務評鑑的首獎，創造了電信服務三冠王的紀錄。

這家電信業者，就是遠傳。

從「只有遠傳，沒有距離」到「開口說愛」，原來把溫暖融入服務當中，一直是遠傳默默實踐的事情，唯有透過服務，才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上，並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。

從愛出發，以人為本的服務理念，具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程，加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維，推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。

要看遠傳如何讓感人故事天天上演，在服務過程總是令人驚艷，以及深具特色的集客門市、教學評核系統，就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。

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  作者： 謝其濬/編著
  
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• 出版社：遠見
  
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• 出版日期：2014/10/31
• 語言：繁體中文

零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學

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風流天師 (10) 貪狼因果		風流天師 (9) 星力醒覺		斯德哥爾摩復活人
註冊陰陽師 (4) 筆仙		註冊陰陽師 (3) 趕屍人家		索命骷髏
紅嫁衣		有若見鬼之2：黑魅老妖		尋魔 1 同學不是人

內容來自YAHOO新聞

白宮：歐巴馬將向習近平提網路安全問題

（路透空軍1號專機14日電）美國白宮發言人厄尼思特（Josh Earnest）今天表示，中國大陸國家主席習近平本月稍後訪問白宮期間，歐巴馬總統將向習近平表達對網路安全的關切。

厄尼思特說，在習近平訪美之前，關於美方可能因網路問題而對中國大陸實施制裁的時機，他並無最新消息。中央社(翻譯)



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/白宮-歐巴馬將向習近平提網路安全問題-202819650.html

零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學

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